民事调解的流程 　　一、受理纠纷： 　　1、当事人请求调解的纠纷及时调解； 　　2、发现纠纷要主动受理及时调解； 　　二、调查分析： 　　受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析； 　　三、调解： 　　在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。