我公司名下有一个员工在骑车送货途中把人撞了，交警判定我方全责，现在要申请理赔，需要三者提供材料原件及复印件邮寄给保险公司，可对方必须要知道理赔的方案跟理赔的金额只有达到他们预期的标准才能邮寄材料，但是没有材料保险公司不可能给出理赔的金额。这种问题应该怎么解决