尊敬的客户， 首先感谢您的信任和选择我们的服务。关于您提到的问题，根据我国相关法律法规，消费者在购买商品或接受服务时有权要求商家提供发票或者收据，并且有权利要求商家退还剩余未使用的款项。 在此情况下，如果您认为商家的行为违反了法律规定，您可以向当地市场监管部门投诉，要求对商家进行查处。如果商家拒绝退款或者退款金额与法律规定不符，您可以寻求法律途径解决。 此外，建议您保留好所有的沟通记录、交易凭证等证据，以便在必要时作为维权依据。 最后，希望您能够顺利解决问题，祝您生活愉快！