可以到消费者协会进行投诉的，直接打电话进行投诉即可，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 根据以上的规定，商家不仅要给消费者进行退货还应该按照消费者购买价格的三倍进行赔偿的。