没有结婚证，有了双胞胎孩子，孩子妈妈又谈了新男朋友，不要孩子走了（嘴上说要孩子，实际不管孩子），现在联系不上她妈妈，吧我们都拉黑了，说好的抚养费也不给，她爸爸妈妈也不管她，现在该怎么办？走法律程序吗