在配送的过程中车子自燃，部分货物被烧毁，烧毁的货物有本人买陪，其中有几个空调内机被烧毁，空调外机是完好的，我打电话到空调厂家需要单独购买空调内机，可厂家不单独卖，我可以投诉或者起诉厂家吗