你好,我这边是滴滴司机因为接了一个跨城订单问了一下乘客能不能出回来高速费,乘客不出取消订单,被滴滴公司扣款500元。本来滴滴公司就有个规定乘客同意出回来过路费就可以加,那不愿意出我这边不去,取消订单是很正常的事。滴滴公司这扣我钱是不是不合理的
11天前尊敬的乘客。 您好!关于您在使用滴滴出行服务过程中遇到的问题,我们非常理解您的困惑和不满。 首先,我要强调的是,在滴滴出行平台中,无论是乘客还是驾驶员,都享有平等的服务权利和义务。如果您认为自己没有违反任何协议或规则,并且对方拒绝支付应有费用的情况下,确实可以选择取消订单并退回相应款项。这是您的合法权益,也是维护自身权益的重要手段。 然而,对于乘客提出“愿意出回来过路费”的情况下,是否需要额外收取费用,这个决定应该由双方自行协商确定。如果双方同意按照规定的收费标准进行结算,则应当按照约定执行;否则,根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规,可能存在纠纷的风险。 因此,建议您与乘客沟通清楚,明确双方的权利和义务,并尽量通过友好协商的方式解决争议。同时,为了避免类似情况的发生,请务必仔细阅读相关服务条款,确保自己的权益得到保障。 再次感谢您的理解和配合,祝您旅途愉快! 此致 敬礼!