你好，正常情况下我们首先应该与银行进行联系，说出自己的真实情况，在银行人员的帮助下联系到该卡号的人员，并且进行合理的沟通，一般的时候那个人都会把钱还给我们的，因为如果他不还的话是触犯法律的。