您的朋友可以采取以下措施来解决该问题。 保留所有相关记录。您和您的朋友应保留所有与房东沟通的电话记录、短信或电子邮件等。这些记录可以帮助证明您的朋友有合法权利要求退还剩余的住宿费用。 寻求法律援助。如果房东拒绝退款或者拖延时间不处理，您可以考虑聘请一位专业的律师帮助您解决问题。律师可以根据您的情况提供法律建议，并可能协助您向法院提起诉讼以获得赔偿。 通过调解解决争议。如果您不想通过法律途径解决，您可以尝试与房东进行私下谈判，了解对方的立场并尝试达成一致解决方案。这需要双方都愿意合作和平相处。 提交投诉到酒店管理机构。您可以将上述情况反映给宾馆的上级管理部门或酒店集团，请求他们介入调查和协调。大多数情况下，这样的机构会根据相关规定对类似情况进行干预，保护消费者的权益。 利用在线平台解决争议。现在有许多在线平台如Oyo、Booking.com等，允许用户直接与房东或中介联系，提出问题并争取解决方案。这些平台通常会对争议快速响应，并提供一定的支持服务。 重要的是要保持冷静和理性的态度，同时收集和整理所有的相关文件和信息，以便为后续的行动做好准备。希望以上建议能帮助您的朋友解决问题。