我在京东购买一个自考本科学历的课程。购买之前告知我有学位辅导，包括论文，和答辩，以及每次考前一个月的集训。购买之后这些承诺都没有了。我要求退款退货。商家以超过退费时间为由，扣除我1234元的费用，包括基础费和课程管理费。 我想问的是这份协议有效吗？他的学位辅导等没有写进协议都是口头，但有聊天记录。 我是否要付商家要求的1234元的费用。