我双十一在特步官方旗舰店买了一双鞋,一开始说20号以前发货,到了20号,给我说没库存,我在追问又给我说,超卖了,叫我换,价格不能超过那双鞋的20块,
2026-01-18 12:06尊敬的客户,非常抱歉给您带来不便。根据您的描述,您购买的商品因特殊原因导致缺货,需要更换到其他商品或退换。为了确保您的权益得到保障,建议您按照以下步骤操作。 首先,联系客服确认是否还有同款商品可选,并询问是否有其他替代品可供选择。 如果有其他替代品,您可以选择接受并完成交易,或者申请退款。 如果没有其他替代品,您可以要求商家提供全额退款或更换同等价值的商品。 请注意,以上信息仅供参考,请根据实际情况与商家沟通解决。希望您能够尽快解决问题,恢复购物体验。