楼房装修完没住人的情况下，水管破裂，家里被淹，门外都是水，楼下也淹了，造成较大经济损失，物业保洁看到门外水没有通知业主，或者房屋被泡的几天，保洁都没有打扫以至于没有看见，对于家里造成的经济损失，楼下的赔偿损失，物业要承担什么责任？无法协商，物业消极怠慢，不理业主，要去哪个部门反应，还是直接起诉？