对于普通用户关心的邮件损失赔偿问题，新《邮政法》也做出了具体规定。针对保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。对于未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，除因故意或者重大过失造成平常邮件损失邮政企业予以赔偿。