我从淘宝上购买了一款降价产品，商家说参加活动，优惠力度比较大，我就付款5000余元，付款后显示待发货界面，商家承诺说一日后发货。当日下午，其平台给我退款，没有说明缘由。而我再去购买，显示我已经参加过这项活动，不能再享受优惠。我的钱款在其账户长达6个小时，我质疑其活动的真实有效性，同平台沟通，其平台以不符合发货条件为由，拒不履行合同，请问我以什么条件去投诉？我能以什么条件去投诉他？