在pdd购买了一个榴莲 由于快到确认收货时间 再加上榴莲一直是硬的 于是自己开了 结果打开后是烂的 商家拒绝退款 理由是生开不退 但我一直不裂开是要等烂完了我才能申请退款吗 而且并没有明确说明生开不退 目前pdd上找不到营业执照 如何进行投诉