你好,我报的旅行团是11月15号出发的,但因为身体不适在10月9号就给该团出示医院证明并打电话说去不了,要求退费,他们说可以退,但要承担火车票之类的手续费,我同意了,结果到现在,还没退,打电话催了以后,又说船票的费用不能退要全额扣,我当时交了2980,现在只退2500。我要承担船票的费用吗。还有报团时没签过任何合同
2026-03-12 08:27您好,根据您的描述,您与旅行社之间存在一定的争议,包括退款金额和相关费用是否需要承担的问题。为了更好地帮助您解决这一问题,建议您采取以下步骤。 保存所有相关的沟通记录,包括电话录音、短信等。 尝试与旅行社进行协商,了解其退款政策以及如何计算退款金额。 如果协商未果,您可以考虑向消费者保护机构或相关部门投诉,以获取更多的帮助和支持。 请注意,由于涉及到具体的法律条款和细节,以上建议仅供参考。如果您有任何疑问或者需要进一步的帮助,请及时联系专业的法律服务机构或者律师。