集中供暖用户因为私改暖气导致其他住户暖气不热的，可以跟热企或者物业反回应情况，答采暖季可由物业或者热企联系处理。按照相关规定,市民若确实需要改动供热设施应向供热单位提出申请,征得供热单位同意，在不影响其他用户正常供热的前提下，方可进行，否则造成其他用户不热，将由责任方负责修复。