所谓协商解决交通事故纠纷是指在交通事故发生后当事人双方在自愿与互谅互让的基础上通过友好协商解决所发生的损害赔偿问题。协商应遵循的原则和程序如下： 　　1、自愿原则。交通事故发生后当事人应当愿意就事故所造成的侵权赔偿责任以及具体的赔偿数额等问题进行友好协商。 　　2、公正、合理原则。交通事故发生后虽然侵权一方当事人应当承担由此而产生的民事赔偿责任但是受害人也不能因此而提出无理之要求。 　　3、受害人提出索赔要求。提出索赔要求应当提供相应的证明文件并且应当在法律规定的期限bai提出。 　　4、双方当事人进行协商。 　　‍‍5、达成口头或书面协议协商结束。