您好,感谢您百忙中抽空解答我的问题。上月底我在卷皮折扣上成功付款购买了价值65块钱的零食。卖家第二天就发货了,我便没有再查看物流信息。一星期后,我再次查看物流信息,显示包裹已签收,签收人和签收地都不是我的真实信息。我即刻联系卖家,卖家让我退款。我不同意,随即投诉到卷皮客服,也是同一口径。卖家和电商平台这种一丘之貉的作法让我非常气愤,凭什么我要退款了事?请问律师,我能否要求赔偿?赔偿办法又是什么?谢谢
2025-07-02 02:01尊敬的用户,根据您的描述,您在卷皮折扣平台上购买了价值65元的零食,并且收到了卖家发来的包裹。但是,在包裹签收时,您发现签收人和签收地点与您的个人信息不符。 在这种情况下,您可以考虑以下几个选项。 直接与卖家协商。您可以尝试直接与卖家沟通,表达您的不满并请求退货或退款。如果卖家同意,那么您就可以按照他们的指示进行操作。 提起消费者权益保护。如果您对卖家的行为表示不满,可以向卷皮平台或其他相关机构(如淘宝、京东等)投诉。这些机构通常会帮助解决消费纠纷。 通过法律途径维权。如果上述方法都无法解决问题,或者您认为自己的权益受到严重损害,建议寻求专业的法律援助。律师可以帮助您了解相关的法律规定,并提供具体的解决方案。 在任何情况下,请确保保留所有相关证据,包括但不限于订单详情、快递单号、聊天记录等,以便在必要时作为证明材料使用。 希望以上信息能帮到您!如果您有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告诉我。