你好，发生交通事故后，太平洋保险公司无人员到现场勘察，全程电话安排，全部按照保险公司人员要求操作，让自行开回4s店维修，回去途中发动机歇火，拖车送到4s店，后几次检测说发动机拉缸，保险公不赔，说属于扩大损失，但是我全程都是按照保险公司人员指令操作的？现在怎么办，谢谢