您好，我希望您可以帮帮我。我是在去年跟我男朋友在售楼部一贷款买了一套新房，当时是一个叫做张鑫的销售给我们介绍并且完成合同签约的，她当时承诺我们买完房，银行放款之后会返我们5000元的佣金。但是到现在银行早就放款了，我们都该还贷款了，佣金还没有退。打电话也联系不上，微信也不回，后来去售楼部也问，说她早就不干了。好不容易联系上她，她又说是，给我们当时走的第三方渠道挂在了优居的店上，现在是优居不给她退佣金，她就没法给我们钱。各种踢皮球请问这种情况我该怎么办？