尊敬的律师您好 是这样的 我在京东上购买了自营产品枸杞子 表面有碳酸钠 碳酸钠不能直接口服 会对人体有害 不符合食品安全的食品安全定义 京东客服死不承认 拒绝按照食品安全法十倍赔偿 还叫我放心服用 请问这种情况我该怎么办