一老人的儿子故意杀害一名出租车司机，一开始判决无期徒刑，现在又改20年，已经进入10年了。该老人一直不满判决结果，因户口在当地乡政府，一直上北京信访局反映情况。北京信访局让该地乡政府调解，若还老人再次上访，北京信访局则会给当地县政府打电话处罚该乡政府党委书记，副书记。请问信访局这种做法合理吗？有什么解决办法吗