我在网上买了一个手机 他没有说是正品也没有说是假的 他也说了未激活和有问题可以退换 现在我拿到的手机只有外表像是真手机 里面全部都是假的 我跟卖家协调说要换 他就说只能换不能退 我现在该怎么办才能拿回我的钱