给孩子报名的早教课一节都没上过，报名的时候说缴费之后会赠送几节体验课，体验课觉得不行可以全额退费，现在我们连一节体验课都没上过想要退费机构说账上没钱退不了非要让我们换别的课程冲抵要不就没钱退，这该怎么办？我就是想要退钱，麻烦给解答一下，谢谢！