我在一个叫小龙女分期的网贷平台申请了借款30000元，但是银行卡号错误，导致没收到借款，平台显示资金冻结，问客服，说要我提供3个条件：1、身份证照片，2、银行卡照片，3、提供借款额度30%的置卡认证金。满足这3个条件才能解除冻结，然后说借款才能到账。现在的问题是我确定自己输入的银行卡号是正确的（输完后我自己核对过才提交的），但是问客服，他就认定是我自己输入错误，导致资金冻结，可借款合同已经生成，说要让我按时还款，然后沟通无果，后来了解过后知道这应该是骗子平台，我想问一下这个情况我该怎么处理