您好，根据您所描述的情况，您可以采取以下步骤来处理。 首先，建议您与卖家沟通协商解决。如果双方能够达成一致意见，则可以按照协议进行退款。 如果无法达成一致，您也可以选择向消费者协会投诉或者提起民事诉讼。在起诉过程中，需要收集和整理相关证据，包括但不限于聊天记录、支付凭证等。 在起诉前，建议您先了解当地的法律规定以及相关的调解程序，以便更好地维护自己的权益。 希望以上信息对您有所帮助，祝您维权顺利！