中国移动的客服用普通的电话号码给我打电话 说可以帮我把4G升为5G 每个月的费用不变 在没有告诉我任何其他规定的情况下，向我要了验证码 给了验证码以后，他很明确的告诉我升为5G套餐后 每个月的费用不变，并且没有说明这个活动在一年内不可以改套餐 后来联系了移动的客服，告诉我不可以退订 在我说明要去工信局投诉后 告诉我 本月要扣除128元后才可以申请换套餐 这是否存在欺骗消费者？