请问一下我们贷款了，但是他说银行卡号填错了，资金冻结了，叫我们解冻一下，要我交验证金，说如果我们不去解决，就相当于问题出在我这里，我还是要还那个钱，不还的话这种情况都会影响我，会上征信，我想请问一下这种情况怎么解决