就是我昨天在一个平台，购买了一个168的套餐，然后没有去，是想要退款，然后10分钟都没有他们经理叫我打电话去退款，然后打电话没有人接，然后我就在线人工咨询了半个小时才让我退。后来才知道退掉要收20%的手续费。 我在微信群里面反应这个事情，然后公司作出的回应也是答非所问。 我朋友在那个公司做，截图了他们说踢我们出群的信息，我都发朋友圈了。然后今天他们公司看到这个朋友圈说我朋友泄漏公司机密，要告朋友，或者发两百块钱红包安抚群里的人，并且把朋友圈删掉