我就是想咨询一个问题 我开车起步的时候碰到一个81岁的奶奶 导致她左外踝骨折 很轻微的骨折 医院都不建议住院的 只是因为牵扯第三方所以才会入院 然后现在病人家属自己也不跟保险公司联系 全程都是我在联系 而且家属现在医疗费生活费这些都要我来垫付 我就想知道 这是不是正常的程序？