花费1.2w在网上买猫，保证有保险芯片血统证书，猫过来之后没有他保证的这些保险芯片和血统证书，并且在第二天检测出猫瘟，还不确定能救活，应该怎么理赔，医疗费单据，检测证明，聊天记录和转账记录都有保存