首先，建议您立即与佰仟分期进行沟通，说明您的情况，并要求他们提供详细的贷款协议和相关证据。如果他们未能提供足够的信息或解释他们的行为，您可以考虑向当地的消费者保护机构或金融监管机构投诉，以获得进一步的帮助和支持。 同时，您也可以尝试联系相关的金融机构或者法律援助组织寻求帮助。在处理此类纠纷时，重要的是要保留所有的相关文件和通信记录，以便在需要时作为支持材料使用。 最后，请记得，在面对类似的消费争议时，及时采取行动并积极维权是非常重要的。