我在网络上购买了价值一万元的课程，使用后发现其严重与宣传不符，且在卖家的朋友圈里所谓的精彩答疑群里的认真答疑，则变成了问到问题以后不耐烦地解答，如果问的问题老师不满意了，还被要求踢出答疑群，态度恶劣，不是所有问题都解答，而且询问课程进度与在哪段课观看某个知识点，老师十分不耐烦地说你就把我的课都看了一分一秒都不要错过，未给出解答。且购买时承诺有更新，买了后到高考季之前无更新，我认为其网课存在过度宣传现象，且价格高昂，是否可以提出申诉要求全额退款或半额呢？