您好,我家16年3月更换的指纹门锁坏了,当时厂家承诺质保两年,然后今天联系售后的时候他们不承认,说这个质保只有一年。请问如果联系315会受到消费者保护吗?
2025-04-15 08:18尊敬的用户, 关于您家中的指纹门锁质量问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有对商品和服务进行监督的权利,并有权要求经营者提供真实情况和保证质量的服务。 在您的情况下,如果您认为门锁存在质量问题,您可以向当地消费者协会或相关行业协会投诉,由其组织相关部门进行调查处理。此外,您还可以通过拨打12315电话或者直接前往当地的消费者权益保护机构寻求帮助。 请注意,作为消费者,您有权利维护自己的合法权益。如果您有任何其他法律问题需要咨询,请随时与我们联系。 谢谢! [您的名字]