根据法律规定，您在春节期间将所有行李存放在朋友家的阳台，并且阳台因为火灾而被烧毁。由于火灾是由外界引起的，那么您需要向保险公司索赔以获得保险赔付。 首先，您应该联系您的保险公司，告知他们您的情况并提交相关的文件和证明材料。保险公司会进行评估，确定火灾是否属于您的保单范围内的损失，并决定如何支付赔偿金。 如果无法找到火灾的责任方（即承担人），您可以考虑以下几种解决方案。 尝试与火灾责任方协商。您可以通过直接或通过中介与火灾责任方沟通，了解他们的态度和可能的赔偿方案。有时候，双方之间达成协议是可以解决问题的。 寻求第三方调解。如果您认为自己没有过错并且火灾责任方应当承担责任，可以尝试寻求第三方如消防部门或者法院的帮助，进行调解或诉讼。 向公众求助。如果第三方调解无果，您还可以考虑向当地媒体或社会团体求助，通过公共力量推动责任方承担责任。 请注意，以上建议仅供参考，具体处理方法应基于实际情况和相关法律法规。在处理任何争议时，建议咨询专业的法律顾问，以便得到更准确和有效的帮助。