您好，捷信倡导“理性贷款、按约还款”，如果客户还款出现逾期，催收部门会致电或短信提示，甚至通过法律程序要求客户履行还款义务。如客户确实有特殊情况导致无法还款，建议客户主动联系捷信反馈，针对部分出现突发状况的客户，捷信也会提供人性化的解决方案。