根据《物业管理条例》和相关法律法规，物业服务企业应当履行以下职责。 保障房屋安全； 维护公共秩序； 配合公安机关维护社会治安； 对违反管理规约的行为进行劝阻、制止。 如果物业公司未尽到上述职责，导致业主受伤或财产损失的，可能需要承担相应的法律责任。在这种情况下，您可以考虑以下步骤来解决。 寻求医疗救助并保留病历资料； 将医院出具的诊断书、治疗费用清单等证据提供给物业公司； 根据合同约定，向物业公司发出书面通知要求其承担责任，并附上相关证据材料； 如调解不成，可向人民法院提起诉讼，请求法院判决物业公司承担相应责任。 请注意，在处理此类纠纷时，应尽可能收集和保存好相关证据，以便于日后维权。同时，建议您寻求专业的法律意见，以确保您的权益得到充分保护。