你好，我想咨询，在淘宝购买商品，大小严重不符合规格，想退款，联系商家，未得到回复，再联系发现已被商家拉黑，并且店铺已经下线，请问可以申请只退款不退货吗？然后淘宝给了我一个地址叫我退货，也不给我保证退完一定会退款，有没有消费者条约，这种情况怎么办