我从拼多多买到了200只kn95口罩，但是，他发给我的这个口罩不是成品，没有固定的那个铁丝，商家也表态了，说是给我全退款，但是我们河北现在是高风险区，这个口罩怎么能抵挡病毒呢，所以我想问的是，可以要求赔偿吗