前两天在淘宝上面买了一只保温杯，收到货以后发现实物包装盒上面标记的保温时间和网页详情页不一致，这属于虚假宣传吗，可以要求电家退一赔三吗，店家自己也承认这两个不一致，不想走诉讼程序，可以怎么解决