你好 2017年11月份我在内蒙古赤峰市龙跃江淮贷款买了一辆车 当时让我们交了2000元的续保保证金 一个月后我们那个押金条丢失了 我打电话给4s店 4s店说没事 不用补 还完车贷后给我们退 现在我们车贷已经还完了 4s店不承认了 不给退这个钱了 您帮我看一下怎么处理 谢谢啦