您好！首先，建议您尽快与保险公司联系，了解具体的情况和处理流程。如果保险公司的答复迟迟没有回应，您可以考虑以下步骤。 联系保险公司。直接拨打保险公司客服电话或访问其官方网站，向他们说明情况并询问是否需要提交索赔申请。 保存相关文件。收集所有与事故相关的证据，包括照片、视频、医疗报告等，并将它们整理成一个清晰的文档。 提交索赔材料。准备好所有的证据后，可以按照保险公司提供的指引，准备索赔材料提交到保险公司。 按照指示处理。根据保险公司的要求，完成索赔的相关手续。如果有任何疑问，及时与保险公司沟通。 监督进度。在等待保险公司回复的过程中，持续关注索赔的进展情况，以避免延误。 希望这些建议对您有所帮助。祝您早日解决这个问题。