我在建材市场买了一批彩绘瓷砖，当时没有现货，就看了她手机上的照片，本来想付一半定金，但是她要求我全款才能给我发货，由于是熟人带我去的，就选择相信付了全款。收到货后瓷砖表面凹凸不平，图案颜色斑驳，严重影响美观。但是商家不给退货，说是特意为我了向厂家定制的，说手绘砖就是这样斑驳的。