我家在二楼，实际上是一楼，楼下就是架空层公共区域，今年1月1月晚上架空层下水管堵塞反水，把我家里的厨房厨柜餐厅酒柜泡了，当时物业现场拍照，物业找各种理由推卸责任，这种情况物业负有多大责任。