您好，关于您所描述的情况，建议您首先收集相关证据，包括但不限于合同、发票、付款记录等。然后您可以考虑通过法律途径解决问题，例如向消费者协会投诉或者提起民事诉讼。同时，也可以尝试与商家进行协商解决，以争取合理的赔偿。希望这些建议对您有所帮助。