您好，我的一个游戏账号王者荣耀，在天猫代练。在代练期间，代练员把我账号里所有的东西都恶意洗空。并且把我账号名字改成骂人的，造成精神伤害！证据确凿，登录地点以及代练信息和恶意洗空时间都吻合。店铺不赔付，这可以说是游戏虚拟代练，可以起诉吗？