尊敬的用户，根据您提供的信息，我了解到您可能遇到了关于贷款合同条款解释和权益保护的问题。首先，我要强调的是，任何公司都不得以任何形式进行欺诈或恶意误导消费者。在这种情况下，建议您采取以下措施。 保留所有相关证据。包括但不限于与客服人员交流的记录、支付凭证、合同文本等。 向消费者协会或相关部门举报。如果您认为您的权益受到侵犯，可以向当地的消费者协会或者金融监管机构投诉。 协商解决。尝试通过与贷款平台直接联系，了解其解释并寻求解决方案。 考虑法律途径。如果上述方法无效，您可以考虑通过法律手段维护自己的合法权益。但在此过程中，请确保您的行动合法且有理，避免对他人造成不必要的伤害。 使用专业的法律援助服务。在涉及复杂法律问题时，寻求专业的法律顾问帮助是非常重要的，他们可以根据具体情况进行分析，并提供最合适的解决方案。 最后，希望您能够尽快得到妥善处理，保持冷静和理性，维护自身的合法权益。如果有需要，欢迎随时联系我获取进一步的帮助和支持。祝您一切顺利！