首先，您提到的问题涉及到金融借贷方面的纠纷。如果您在使用APP时遇到此类情况，请确保您了解所有条款和条件，并且理解您的权益和责任。 如果您的款项没有被正确地转移到您的银行账户中，而是停留在了APP端，这可能是因为一些技术问题或者是APP内部的操作流程导致的。在这种情况下，您可以尝试联系该APP的客户服务部门或官方客服，提供相关的证据和信息，以证明您的权利。 关于客服要求支付“手续费”的说法，建议您保持冷静并仔细阅读合同或服务条款。通常情况下，如果存在欺诈行为或者不合理的费用收取，您可以向相关监管机构投诉或寻求法律援助来维护自己的合法权益。 请记住，任何未经您同意的费用都是不可接受的，并可能导致不必要的争议和法律诉讼。如果您对处理结果不满意，可以考虑通过法律途径解决问题，例如向法院提起诉讼。 在此过程中，请务必保留好所有的沟通记录和相关凭证，以便于后续维权。同时，保护个人信息安全也是很重要的，避免泄露个人敏感信息，以免遭受更多的损失。