我们家农资店卖给客户一袋药,然后大棚蔬菜出现了不良反应,我们店有一定的错误,但我们也不知道客户是怎么使用的药品,温度,水量,什么时间冲,我们都不知道这些都是可以导致不良反应,现在客户向我们索赔不符现实的现金,如果我们农资店接受调查需要接受哪些调查,都查什么
11天前在处理此类情况时,首先要确保所有的调查都是公正和透明的。以下是一些可能需要进行的调查。 药品成分和质量检查。首先,应确认销售给客户的药品是否符合国家或地方规定的标准。这包括确定药品的有效成分、纯度、稳定性等。 使用记录审查。查看是否有使用该产品的任何记录,例如使用日期、地点、操作方法等。这些信息有助于了解药物被正确使用的细节。 产品检验报告。如果有必要,可以要求供应商提供产品检验报告。这将证明药品的质量和安全性,并有助于确定其对人和其他动物的影响。 现场调查。现场调查可以包括观察农民如何使用药物以及他们的环境条件(如温度、湿度等)。这有助于了解可能影响药物效果的因素。 法医检测。如果可能的话,进行法医检测以查找是否存在有害物质或其他异常现象。 农民反馈收集。与受影响的农民交谈,了解他们对使用该药品的感受和结果。这可以帮助评估药品的安全性和有效性。 合同条款审查。如果合同中包含关于产品安全性的条款,则需要审查这些条款以确定违约责任。 8.法律咨询。最后,最好咨询一位法律顾问来确保所有行动都在合法框架内进行,并且保护您的权益不受损害。